Orange Romania a luat decizia sa compenseze clientii care detin abonament BlackBerry cu contravaloarea abonamentului pe perioada nefunctionarii, indiferent daca situatia a fost sesizata sau nu Serviciului Clienti. Compensarea se va aplica automat, atat pentru persoane fizice, cat si pentru persoane juridice, a anuntat operatorul roman de telefonie mobila, intr-un comunicat de presa. 

De cealalta parte, reprezentantii Research In Motion (RIM) au anuntat ca ofera aplicatii gratuite fiecarui utilizator de BlackBerry in incercarea de a compensa problemele cauzate de intreruperea serviciilor sale (e-mail-ul, internetul si BBM), de saptamana trecuta.

BlackBerry intentioneaza sa duca lucrurile putin mai departe, oferind gratuit pentru descarcare, o selectie de aplicatii premium. Printre acestea se numara Sims 3, N.O.V.A si Bejeweled care vor putea fi descarcate de clientii RIM din 19 octombrie de pe BlackBerry App World. Aplicatiile vor putea fi descarcate pana pe 31 decembrie.

 

Totodata, RIM va oferi clientilor BlackBerry Enterprise o luna de suport tehnic gratuit, lucru despre care se spune ca va fi unul extrem de costisitor pentru companie, avand in vedere multimea de gadget-uri BlackBerry business utilizate.

”Reteaua noastra globala suporta nevoile de comunicare pentru peste 70 e milioane de utilizatori. Apreciem cu adevarat si pretuim relatia pe care o avem cu clientii nostri. Am muncit din greu pentru a le castiga increderea in ultimii 12 ani si suntem hotarati sa oferim in continuare standardul inalt la care se asteapta si azi dar si in viitor”, a declarat Mike Lazaridis, CO-CEO-ul RIM, citat de PocketLint.com.

Serviciile BlackBerry, inaccesibile timp de trei zile, saptamana trecuta
Serviciile BlackBerry au fost restabilite joi, dupa peste trei zile in care au fost inaccesibile. Milioane de utililzatori ai serviciilor Research in Motion (RIM) nu şi-au mai putut accesa mail-ul, naviga pe internet sau folosi serviciul BlackBerry Messenger, de la inceputul acestei saptamani.

 

„Un comutator dublu de mare capacitate, conceput pentru a proteja infrastructura, s-a defectat. A provocat intarzieri şi intreruperi pentru clienţii din Europa, Asia, Orientul Mijlociu, Africa, India, Brazilia, Chile şi Argentina. Sistemul nostru a cazut in cascada. A existat un sistem de rezerva, dar nu a funcţionat aşa cum trebuia şi de aici problemele cu datele din sistem”, a explicat Lazaridis.